涉消费者投诉案件数百件、退费金额高达百万元，威尔士健身杭州一公司因悲观处罚消费者投诉，被表地的12315体育健身界限消费投诉联络站公然垦函责备。

　　该联络站肩负人7月10日告诉彭湃音信，联络站收到涉及上述健身公司的投诉量较大，联络站曾与对方疏导，联系文广旅体局也对其实行过约叙，但对方处罚事件的立场向来特别悲观，因此他们才实行公然责备。

　　7月2日，12315体育健身界限消费投诉联络站正在其官方微信公家号上公布《致杭州出息健身有限公司（品牌：威尔士健身）见知函》称健身，2024年上半年，杭州滨江区、钱塘区、上城区及拱墅区累计授与的相合你司消费者投诉案件数百件，涉及退费金额高达百万元。投诉实质紧要涉及退费流程繁琐、退款进度慢慢以及退款金额存正在争议等题目，局限投诉乃至已逗留凌驾两年，仍未取得处置。拱墅区文广旅体局司法大队于5月29日约叙你司杭州区域肩负人，并见知目前投诉情状和即将落实预付卡联系计谋，请你司安妥处罚联系消费者投诉。但你司杭州区域肩负人以“杭州市集界限相对较幼，上海总部无法针对该区域供给特意的处置计划，公司走流程必要较恒久间”等来由拒绝后续处罚。

　　《见知函》称，我站对你公司正在处罚消费者投诉方面的悲观立场及上海总部对杭州门店消费者题目标轻忽致函实行公然责备。恳求你司改换之前舛讹做法，随即接纳有用法子……假如你公司仍不重视题目，不接纳主动措施处置消费者投诉，则本联络站不单会协帮消费者通过网罗但不限于向黎民法院提出诉讼形式予以维权，还将向相合行政司法部分反响，恳求依据《中华黎民共和国消费者权利包庇法执行条例》等联系公法律例的原则，对你司实行行政科罚法子。

　　据先容，正在杭州市市集监视处分局、市体育局诱导下，12315体育健身消费界限维权联络站由杭州市体育歇闲行业协会牵头树立，本年4月1日上线供职，旨正在通过专业的维权机造，化解各式体育消费纠葛健身，提拔供职质地，营造平允、平允、透后的体育健身消费处境。联络站针对杭州体育健身企业（紧要针对连锁贸易健身房、健身使命室、校表体育培训机构）筹备中显现各式情状向市民供给题目商酌、消费投诉、公法援帮、成见倡导、职工维权、案例移送等需求供职。

　　该联络站联系肩负人告诉彭湃音信，联络站曾于6月中旬向涉事公司发出上述见知函，但未获对方主动反映，因此才将见知函公然，也盼望通过此函给消费者提出预警。

　　彭湃音信10日多次致电杭州出息健身有限公司联系肩负人，均无人接听。据爱企查显示，杭州出息健身有限公司由威壮健身处分商酌（上海）有限公司持有100%股权，威尔士健身是威康集团旗下的一个健身品牌，威壮健身公司树立于2007年，深耕寰宇一二线家门店。威尔士健身被指低沉管造消费者投诉杭州12315维权联络站公然责备